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Asunto:[GAP] 10 metodos para resolver un conflicto
Fecha:Lunes, 2 de Agosto, 2004  15:59:44 (-0500)
Autor:Ricardo Ocampo <redanahuak @...............mx>

Fecha: Wed, 28 Jul 2004 02:08:45 -0600 
De: "Victor" <angelman24@...> 
 
10 metodos para resolver un conflicto 
  
 1.- Mantente fresco cuando otros estén furiosos y pierdan la cabeza. Tú 
tienes el control sobre tus emociones, no lo pierdas. No se trata de no 
demostrar tu molestia, sino de hacerlo mesuradamente, sin después 
arrepentirte de una acción cometida en un momento de descontrol. 
  
 2.- Recuerda que cada discusión tiene al menos tres puntos de vista: el 
tuyo, el del otro y los de terceros, los cuales probablemente están más 
cerca de la objetividad. Siendo más versátil y viendo las cosas desde la 
perspectiva de los demás, enriquecerás tu propio punto de vista. 
 
 3.- Espera a calmarte antes de hablar. Ten en cuenta que la relación es más 
importante que la discusión. Dale más relevancia a las personas que a las 
opiniones.    
 
 4.- Trata a toda persona con la cual tengas contacto como si fuera un 
pariente rico, de quien esperas ser incluido en su testamento. Nunca te 
arrepientas de tratar muy bien a la gente. Es el mejor negocio en todos los 
sentidos.    
 
 5.- Busca el lado positivo y agradable, aún de las situaciones más 
complicadas y dolorosas. Es una disciplina que te ayudará a pasar más 
fácilmente los momentos difíciles, y a convertir los problemas en 
oportunidades.    
 
 6.- Establece el hábito de hacer preguntas y sobre todo, de escuchar las 
respuestas. Pregunta antes de reaccionar. Algunas veces disparamos y después 
preguntamos. También preguntamos, pero escuchamos para contestar, y no para 
tratar de entender. 
 
 7.- No hagas o digas nada que pueda herir o hacerle daño a otra persona. 
Aférrate al proverbio que dice que todo lo que uno haga, se devolverá. La 
gente no recuerda tanto lo que tú dices o haces, sino la intención con la 
que lo haces.    
 
 8.- Sé consciente de la diferencia entre análisis amigable y crítica 
destructiva. Observa si el propósito de tus palabras es ayudar, desahogarte 
o hacer daño.    
 
 9.- Ten presente que si toleras a los demás, ellos también serán pacientes 
contigo en los aspectos no muy gratos de tu personalidad. 
 
 10.- El verdadero líder sabe reconocer sus errores y aceptar 
responsabilidad. No olvides que un conflicto bien manejado fortalece la 
relación, y te ayuda a aprender de las diferencias. 
 
 
 
 
 
 
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